ธุรกิจการขายของออนไลน์กำลังเฟื่องฟูในยุคสมัยนี้หันไปทางไหนก็มีสินค้าออนไลน์ให้ได้ช็อปกันอย่างจุใจ ซึ่งหากผู้ประกอบการรายไหนมียอดขายที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจเติบโตขึ้นเรื่อยๆจนไม่สามารถจัดการสต็อกสินค้าได้ก็มักนิยมหันมาใช้บริการ Fulfillment เพื่อที่จะได้ช่วยในเรื่องของสต็อกหลังบ้านให้เป็นระบบ จะได้มีเวลาไปเพิ่มฐานลูกค้า เพิ่มยอดขายให้มากขึ้นหรือมีเวลาไปจัดการงานส่วนอื่นได้มากขั้น แล้วFulfillmentคืออะไรมีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการอย่างไรหรือว่าบริการนี้เหมาะกับธุรกิจแบบไหน บทความนี้ไปทำความรู้จักกับ Fulfillment ให้มากขึ้นกันค่ะ
Fulfillment คืออะไร?
Fulfillment คือบริการในเรื่องของคลังสินค้ามีบริการแพคสินค้าและจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าโดยที่ผู้ขายสินค้าไม่ต้องดำเนินการเอง ซึ่งจะช่วยได้มากหากผู้ขายไม่มีพื้นที่ในการจัดเก็บสต็อกสินค้าหรือกรณีที่ธุรกิจมียอดขายมากขึ้นและไม่สามารถจัดการกับยอดออเดอร์ที่ต้องมีทั้งแพคสินค้าและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า หากใช้บริการ Fulfillment ก็จะสะดวกสบายมากขึ้น ลดปัญหาการตกหล่นของออเดอร์สินค้าของลูกค้าได้โดยวิธีการส่งข้อมูลที่ได้รับความนิยมคือการเชื่อม API ระหว่างร้านค้าและคลังสินค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ตรงกันไม่ตกหล่นและสามารถตรวจสอบได้ นอกจากนี้ผู้ขายเองก็จะได้มีเวลาไปเน้นเรื่องการขายสินค้าโดยไม่ต้องกังวลเรื่องสต็อคหลังบ้านอีกต่อไป เพราะมี Fulfillment ดูแลพื้นที่เก็บสต๊อก การแพ็คสินค้า และบริการจัดส่ง หรือที่เรียกง่าย ๆ ว่า บริการ เก็บ แพ็ค ส่ง นั่นเองค่ะ
Fulfillment ให้บริการอย่างไร?
- เก็บ (Store)บริการให้เช่าพื้นที่เก็บสินค้าให้กับผู้ขาย พร้อมทั้งตรวจเช็คสต็อกให้กับผู้ขายอีกด้วย
- แพค (Pack) เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาในระบบ ผู้ให้บริการ Fulfillment จะหยิบสินค้า เลือกกล่องพัสดุขนาดเหมาะสม และนำออกไปบรรจุหีบห่อและพิมพ์ที่อยู่ของผู้รับสินค้าปลายทางแปะหน้ากล่อง และแพ็คสินค้าตามรายการที่ลูกค้าสั่งมาทั้งหมด
- ส่ง (Ship) หลังจากที่แพ็คสินค้าเรียบร้อยแล้ว ผู้ให้บริการ Fulfillment จะส่งสินค้าตามที่อยู่ของลูกค้า พร้อมแจ้งเลข tracking no ให้ร้านค้าสามารถติดตามการขนส่งได้
ข้อดีของบริการ Fulfillment
- ประหยัดเวลา เพราะขั้นตอนของการจัดการคำสั่งซื้อ ไม่ว่าจะเป็นรับคำสั่ง แพคสินค้า จัดส่งสินค้าเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลามากละเอียดยิบย่อย หากลดขั้นตอนนี้ออกไปก็จะมีเวลาไปโฟกัสเรื่องการขยายธุรกิจได้มากขึ้น
- มีระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตรวจสอบได้ มองเห็นภาพรวมได้ชัด ลดข้อผิดพลาดลงไปได้มาก
- ช่วยลดปัญหาเรื่องของพนักงาน ค่าจ้าง ค่าฝึกอบรม และอุปกรณ์ต่างๆที่ต้องซื้อในการทำงาน
Fulfillment เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
ธุรกิจที่จะเหมาะกับบริการ Fulfillment นั้นอาจจะต้องเป็นธุรกิจที่มียอดขายหรือว่าการสั่งซื้อค่อนข้างมากในแต่ละวันจนทำให้เจ้าของกิจการไม่สามารถจัดการกับออเดอร์ที่เข้ามาได้ หรืออาจจะเป็นธุรกิจที่สินค้าเป็นสินค้าที่ต้องการจัดเก็บแบบพิเศษเช่น ของสดที่อาจจะต้องมีการเช่าคลังสินค้าเพื่อเก็บสินค้านั้นๆ แต่จะไม่เหมาะกับ ธุรกิจที่มียอดขายน้อยเพราะจะมีค่าใช้จ่ายในส่วนของ Fulfillment ก็อาจจะเป็นการเพิ่มต้นทำให้กับธุรกิจของเราได้
