ความหมายคำว่า “gsa” และมีหน้าที่อย่างไรบ้าง
“gsa” ย่อมาจากคำว่า Guest Service Agent หมายถึง ตำแหน่งพนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีทั้งการบริการด้านโรงแรมและด้านสายการบินสามารถทำได้ทั้งผู้หญิงหรือผู้ชาย
หน้าที่หลักของ gsa หรือ Guest Service Agent
- ดูแลลูกค้าหรือผู้ใช้บริการที่เข้ามาใช้บริการให้ได้รับความสะดวกสบาย
- สามารถแก้ไขสถานการณ์หรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเกิดปัญหา
- คอยประสานงานกับทุกแผนกได้รวดเร็ว
- ให้บริการ เช็คอิน และ เช็คเอ้าท์ ทั้งการบริการด้านโรงแรมและด้านสายการบิน
