Social Banking คืออะไร?

0
42

เมื่อก่อนหากต้องการทำธุรกรรมทางการเงิน เช่น การฝาก ถอน โอนเงินก็ต้องเดินทางไปธนาคาร เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิตอล สังคมออนไลน์เกิดขึ้นมีร้านค้าออนไลน์มากมาย สถาบันทางการเงินหรือธนาคารพัฒนาขึ้นเป็น Mobile Banking ให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านมือถือสมาร์ทโฟน หรือกล่าวได้ว่าเป็นการย้ายธนาคารมาอยู่ในมือถือนั่นเองซึ่งก็ สะดวก รวดเร็ว แต่ในปัจจุบันรูปแบบการทำธุรกรรมเข้าสู่ยุคดิจิตอลแบบ 5G ส่งผลแบบก้าวกระโดดจนมีกระแสของ social banking ที่จะเข้ามาเกี่ยวข้องในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น

Social Banking คืออะไร?

Social Banking ถ้าแปลตรงตัวก็คือการทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล ขยายความก็คือ Social Banking คือ การให้บริการรูปแบบทางการเงินโดยไม่ผ่านธนาคารสามารถเข้าถึงคนได้เป็นจำนวนมากในปัจจุบันที่มีเกิดขึ้นแล้วและเป็นรู้จักจะขอแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบคือ
        – เป็นการร่วมมือกันของบริษัทเจ้าของแพลตฟอร์มที่มีฐานข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลกับธนาคารที่มีจุดแข็งในด้านการให้บริการธุรกรรมการเงิน มาเป็นพันธมิตรและได้รับประโยชน์ด้วยกันทั้ง 2 ฝ่ายขอยกตัวอย่างในจีนตอนนี้ก็สามารถใช้จ่ายผ่านแอพพลิเคชั่น Alipay และ WeChat และนิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย แม้แต่ในไทยเองธนาคารชั้นนำต่างก็มีการตื่นตัวกันอย่างมากอย่างธนาคารกสิกรเองก็ร่วมมือกับทางแอพพลิเคชั่น Line จัดตั้งเป็นบริษัท กสิกร ไลน์ เพื่อออกผลิตภัณฑ์ต่างๆเช่นการขอสินเชื่อผ่านแอพพลิเคชั่น Line เป็นต้น 
        – รูปแบบของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มโซเชียลทำการสร้างการให้บริการธุรกรรมทางการเงินแบบสกุลดิจิตอล (Cryptocurrency) ใช้จ่ายผ่านช่องทาง E-wallet ในการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการได้เหมือนกัน ยกตัวอย่างเช่น สกุลเงิน Liba ที่ทาง Facebook เป็นผู้พัฒนาขึ้นที่จะให้ผู้ใช้งานได้บนแพลตฟอร์มของ Messengerเป็นต้น 

จุดแข็งของ Social Banking

มีความได้เปรียบในเรื่องของ data เพราะคนยุคปัจจุบันแทบจะทุกคนที่เข้าถึงแอพพลิเคชั่น social ต่างๆได้ดังนั้นจึง สามารถเข้าถึงคนได้เป็นจำนวนมากแม้แต่คนที่ไม่มีบัญชีธนาคารก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ เพราะจริงๆแล้วยังมีคนอีกจำนวนไม่น้อยที่เข้าไม่ถึงบัญชีธนาคารและไม่มี statement ไม่สามารถกู้เงินหรือขอสินเชื่อกับทางธนาคารได้เป็นเหตุให้ต้องไปกู้นอกระบบแต่ Socail Banking สามารถลดช่องว่างตรงนี้ได้อย่างในไทยตอนนี้คนขับ Grab สามารถขอสินค้าบุคคลจากGrabได้แล้ว

จุดอ่อนของ Social Banking

ในปัจจุบัน Social Banking ยังสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนทั่วไปยังไม่เท่ากับที่มีความเชื่อมันให้กับทางธนาคาร แต่คาดการณ์ว่าอีกไม่นานเทคโนโลยีที่พัฒนาไปเรื่อยๆแบบไม่หยุดนิ่งแบบนี้ก็สามารถทำให้ Social Banking สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในระดับเดียวกับที่มีให้กับธนาคารได้

สรุปว่า Social Banking แตกต่างจาก Mobile Banking อย่างไร

Mobile banking คือ การให้บริการธุรกรรมทางการเงินแบบออนไลน์ โดยธนาคารพัฒนาจากการให้บริการธรรมดามาเป็นระบบออนไลน์ ลูกค้าสามารถฝาก ถอน โอน จ่าย ผ่านมือถือสมาร์ทโฟนและอินนเตอร์เน็ตได้  Social Banking คือ การให้บริการรูปแบบทางการเงินโดยไม่ผ่านธนาคารแต่จะเป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่มีแพลตฟอร์มโซเชียลซึ่งจุดที่ต่างจากเดิมก็คือการเข้าถึงคนได้เป็นจำนวนมาก ใช้งานได้ง่าย สนุก และคุ้นเคยมากกว่า Mobile Banking นั่นเอง

การแข่งขันของสถาบันทางการเงินจะไม่ใช่การแข่งขันระหว่างสถาบันการเงินอีกต่อไป แต่จะเป็นการแข่งขันของสถาบันการเงินกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่มีแพลตฟอร์มฟอร์มโซเชียลและมีฐานข้อมูลลูกค้าอย่างมหาศาล