มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับคำว่า ”wi” คืออะไร
”wi” ย่อมาจากคำว่า Work Instruction หมายถึง คู่มือปฏิบัติงาน หรือ Work Instruction เป็นเอกสารที่จำเป็นต้องทำไว้ในระเบียบปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นข้อกำหนดของระบบมาตรฐาน ISO 9001 โดย Work Instruction เป็นเอกสารที่มีความละเอียดในเชิงลึกมากกว่า Procedure เพราะเป็นสิ่งที่ต้องบอกว่า ตำแหน่งงานนั้น ๆ มีขอบเขต ขั้นตอน กระบวนการในการปฏิบัติงานอย่างไร เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าใจถึงภาระหน้าที่ในตำแหน่งงานของตนได้อย่างถูกต้อง ซึ่ง Work Instruction นั้นจำเป็นต้องมีให้ครบทุกตำแหน่งที่มีอยู่ในองค์กร
รายละเอียดวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)
เป็นการบรรยายขั้นตอนการทำงานที่ระบุเฉพาะงานนั้น แบบ STEP-BY-STEP มีรายละเอียดวิธีการทํางานเฉพาะหรือ แต่ละขั้นตอนย่อยของ กระบวนการ เป็นข้อมูลเฉพาะ มีคําแนะนําในการทํางาน รวมทั้งวิธีการใช้ ในการปฏิบัติงานโดยละเอียด
ประโยชน์ของ Work Instruction
• ผู้ปฏิบัติงานทราบรายละเอียดและทํางานได้ อย่างถูกต้อง
• ทราบถึงตําแหน่งงานที่รับผิดชอบ
• ทราบถึงเทคนิควิธีการทํางานที่มีประสิทธิภาพ
